Responsable du traitement

faranelquiros, société immatriculée en France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social se trouve au 41 Rue des Tables Claudiennes, 69001 Lyon, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous joindre à support@faranelquiros.com ou par téléphone au +33 6 64 71 13 80.

Quelles données on collecte

On collecte différents types d'informations selon comment vous interagissez avec notre plateforme. Voici ce qu'on recueille et pourquoi c'est nécessaire.

Informations d'identification

• Nom complet, adresse email et numéro de téléphone pour créer et gérer votre compte
• Adresse postale pour la facturation et la correspondance officielle
• Date de naissance et numéro d'identification fiscale pour respecter les obligations légales
• Pièce d'identité numérisée dans certains cas, conformément aux exigences réglementaires

Données financières

• Informations bancaires pour traiter les paiements et les transactions
• Historique de transactions pour générer vos rapports financiers
• Données de revenus et dépenses que vous saisissez dans notre système
• Informations fiscales nécessaires pour établir vos déclarations

Données techniques

• Adresse IP et type d'appareil utilisé pour accéder à nos services
• Informations de navigation et cookies pour améliorer votre expérience
• Journaux de connexion pour la sécurité et la détection de fraude
• Préférences d'utilisation pour personnaliser l'interface

Comment on utilise vos données

Vos informations nous permettent de vous fournir nos services de manière efficace et sécurisée. On ne les utilise jamais à d'autres fins que celles décrites ici.

On analyse aussi vos données de manière agrégée et anonyme pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec la plateforme. Ça nous aide à améliorer nos services, mais ces statistiques ne permettent jamais de vous identifier personnellement.

Partage et transfert de données

On ne vend jamais vos données personnelles. Point final. Par contre, on doit parfois les partager avec certains partenaires pour vous fournir nos services correctement.

Prestataires de services

On travaille avec des prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner la plateforme. Ça inclut notre hébergeur web, notre processeur de paiement et notre service d'email. Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour nous fournir leurs services.

Autorités légales

Dans certains cas, on est légalement obligés de transmettre vos informations aux autorités fiscales ou judiciaires françaises. On ne le fait que quand c'est strictement nécessaire et dans le cadre d'une demande officielle valide.

Transferts internationaux

Sécurité de vos données

La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue. On met en place plusieurs niveaux de protection pour garantir que vos données restent confidentielles et intègres.

• Chiffrement de bout en bout - Toutes vos données sensibles sont chiffrées pendant leur transmission et leur stockage avec des protocoles standards de l'industrie (AES-256)
• Authentification renforcée - On vous propose l'authentification à deux facteurs pour sécuriser l'accès à votre compte
• Surveillance continue - Nos systèmes sont surveillés en permanence pour détecter toute activité suspecte ou tentative d'intrusion
• Accès restreint - Seuls les employés qui en ont absolument besoin peuvent accéder à vos données, et leurs actions sont tracées
• Sauvegardes régulières - Vos données sont sauvegardées quotidiennement sur des serveurs sécurisés séparés
• Tests de sécurité - On effectue régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration pour identifier et corriger les vulnérabilités

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est infaillible. Si jamais on détecte une violation de données qui pourrait vous affecter, on vous préviendra dans les 72 heures et on vous expliquera les mesures à prendre.

Vos droits sur vos données

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) vous donne plusieurs droits importants concernant vos informations personnelles. Voici comment les exercer chez nous.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles qu'on détient sur vous. On vous la fournira dans un format structuré et lisible dans les 30 jours. C'est gratuit pour la première demande dans l'année.

Droit de rectification

Si vous repérez une erreur dans vos données, vous pouvez la corriger directement depuis votre espace personnel, ou nous demander de le faire. On traite ces demandes immédiatement.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines situations. Attention : on peut être obligés de conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales, notamment en matière fiscale et comptable.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé pour les transférer vers un autre service. On vous fournira un export complet au format CSV ou JSON selon votre préférence.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment ceux basés sur notre intérêt légitime. On arrêtera le traitement sauf si on peut démontrer des motifs légitimes impérieux.

Droit à la limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander qu'on limite temporairement l'utilisation de vos données. Par exemple, si vous contestez l'exactitude de certaines informations.

Cookies et technologies similaires

On utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Voici ce qu'il faut savoir à ce sujet.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils gèrent votre session de connexion, mémorisent vos préférences de sécurité et permettent les fonctionnalités de base. On ne peut pas les désactiver sans que ça affecte sérieusement votre utilisation du service.

Cookies analytiques

On utilise des cookies pour comprendre comment les gens utilisent notre plateforme. Ça nous aide à identifier les problèmes et à améliorer l'interface. Ces données sont anonymisées et agrégées. Vous pouvez refuser ces cookies via notre bannière de consentement.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour bloquer tous les cookies, mais ça peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Protection des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures. On ne collecte pas intentionnellement de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement pour qu'on supprime ces données.

Modifications de cette politique

On peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.

Si on fait des changements importants qui affectent significativement vos droits, on vous préviendra par email au moins 30 jours avant que les modifications entrent en vigueur. On vous encouragera à revoir la nouvelle politique. Si vous continuez à utiliser nos services après l'entrée en vigueur des modifications, ça signifie que vous acceptez la politique mise à jour.

Conservation et suppression des données

On conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles on les a collectées. Les durées de conservation varient selon le type de données et les obligations légales qui s'appliquent.

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données financières et comptables : 10 ans après la clôture de votre compte (obligation légale)
• Données fiscales : durée légale applicable selon la législation française
• Historique de support client : 3 ans après votre dernière interaction
• Données de connexion et logs : 12 mois pour des raisons de sécurité

Quand vous fermez votre compte, on supprime ou anonymise vos données personnelles dans un délai de 30 jours, sauf celles qu'on doit conserver pour respecter nos obligations légales. Les données anonymisées ne permettent plus de vous identifier et peuvent être conservées à des fins statistiques.

Prise de décision automatisée

Dans certains cas, on utilise des systèmes automatisés pour analyser vos données financières et vous proposer des recommandations personnalisées. Ces analyses peuvent inclure des suggestions d'optimisation fiscale ou des alertes sur des anomalies dans vos transactions.

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui produirait des effets juridiques vous concernant. Si vous estimez qu'une décision automatisée vous affecte, vous pouvez demander une intervention humaine et contester la décision en nous contactant.